Junta-te à família PIKITRI! E ganha um miminho na 1ª compra.

Questions courantes

Informations d'achat

Le processus d'achat est simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

1. Choisissez la section bébé, enfant ou accessoires.

2. Affichez les produits qui vous intéressent. Cliquez sur l'article et évaluez les images et les informations correspondantes, telles que la description, la taille, le prix et la quantité.

3. Ajoutez le produit au panier. Ensuite, vous pouvez choisir de continuer à acheter ou à traiter votre commande. L'inscription n'est pas obligatoire.

4. Sélectionnez l'une des méthodes de paiement suivantes: Paypal ou carte de crédit, VISA ou Mastercard.

5. Confirmez votre commande.

6. Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande.

Oui. Vous pouvez supprimer les articles que vous ne souhaitez pas de votre panier avant de traiter votre commande.

Non. Vous pouvez finaliser votre commande sans vous inscrire sur le site, en choisissant l'option «acheter sans créer de compte».

Actuellement, la boutique en ligne PIKITRI effectue des expéditions vers le Portugal continental, les Açores, Madère, l'Espagne, la France et le Royaume-Uni.

En raison de politiques douanières et de frais d'importation différents, PIKITRI n'a aucun contrôle sur les coûts pouvant être appliqués lorsqu'une commande arrive dans le pays de destination, et il n'est pas possible de prédire le montant exact de ces frais.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre bureau de douane local avant de passer votre commande pour obtenir des informations sur les frais de douane et leur applicabilité.

Le stock indiqué sur ce site Web représente généralement le stock disponible dans le magasin. Si vous ne trouvez pas l'article que vous recherchez, veuillez contacter le service client à customer.care@pikitristore.com et nous essaierons de vous aider.

Lorsqu'un article n'est pas disponible, nous essaierons de le rendre à nouveau disponible dès que possible. Si vous le souhaitez, veuillez envoyer un e-mail à: customer.care@pikitristore.com en indiquant la référence, la couleur et la taille souhaitées. Dès qu'il sera disponible, nous vous contacterons.

S'il n'y a pas de stock disponible ou en cas de perspective de remplacement, l'article sera retiré du site Web

Oui, abonnez-vous à la Newsletter en bas de page pour recevoir des informations sur toutes les actualités.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans le champ Connexion. Vous recevrez un e-mail avec votre nouveau mot de passe.

Informations de paiement

Actuellement, PIKITRI propose les méthodes de paiement suivantes: ATM, MBWay, Paypal et par carte de crédit.

Après avoir procédé à votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter via les canaux disponibles et présentés sur le site.

Oui, vous pouvez acheter en toute tranquillité, car ce site assume un engagement de responsabilité envers ses visiteurs, protégeant leurs données personnelles sur la base du cryptage de la transmission de données via HTTP sécurisé, assurant la sécurité de vos achats et Dice.

Toutes les commandes sont passées en Euro (€), le paiement étant traité dans cette devise.

Veuillez noter que si votre compte bancaire est dans une devise différente, le taux de change utilisé pour débiter votre compte sera déterminé automatiquement par votre banque / PayPal et non par PIKITRI.

Livraisons et retours

Veuillez remplir le forme.

Identifiez le ou les articles que vous souhaitez retourner / échanger et sélectionnez l'une des 3 options.

Confirme a morada onde deverá ser levantada a encomenda. Caso esteja a devolver e tenha pago por transferência bancária, indique-nos o seu NIB, para podermos proceder ao reembolso.

Envoyez le formulaire à customer.care@pikitristore.com, en indiquant votre contact téléphonique, l'adresse, la date et l'heure requises pour la collecte, afin que nous puissions planifier.

Placez l'article et le formulaire rempli dans un colis. Si possible, joignez également une copie de la facture.

Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande ou une autre boîte en carton, à condition qu'il ne soit pas endommagé. Si vous utilisez l'emballage d'origine, videz-le et placez uniquement l'article que vous souhaitez retourner. Si la boîte contient des étiquettes, des autocollants ou d'autres matériaux provenant d'expéditions précédentes, retirez-les et collez l'étiquette de retour, qui a été livrée avec la commande. Fermez la boîte et scellez-la avec du ruban adhésif.

Les retours sur la boutique en ligne PIKITRI sont toujours gratuits.
Portugal et Espagne: retour gratuit grâce à la collecte à domicile.

Autres pays: retour gratuit par courrier postal à l'adresse suivante:
PIKITRI® | Comikway Unipessoal, Lda.
Travessa das Indústrias, 43, Zona Industrial de Mosteirô,
4520-409 Mosteirô VFR, Portugal.

Veuillez noter que vous devez toujours joindre le document prouvant les frais d'expédition de l'article retourné à des fins de remboursement. More information here.
Si la commande retournée ne contient pas ces informations, le remboursement des frais de port ne pourra être envisagé.

Après réception et analyse du produit, PIKITRI informera l'utilisateur du remboursement auquel il a droit (le cas échéant). Le remboursement du montant payé sera effectué dans les 5 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat, lorsque ce n'est pas possible, il sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous nous indiquez.

Pour le Portugal continental et l'Espagne, la livraison est effectuée dans les 2 jours ouvrables après l'expédition.
Vers l'île de Madère, entre 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Pour les îles Açores, entre 4 à 12 jours ouvrés après expédition.
Pour le reste des pays entre 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Portugal continental: GRATUIT
Iles du Portugal: Madère et Açores: 7,50 €
Espagne continentale: 5,00 €
Espagne - Iles Baléares: 15,50 €
Espagne - Iles Canaries: 30,00 €

Pour les autres pays, veuillez indiquer l'adresse de livraison souhaitée à: customer.care@pikitristore.com.

Vous recevrez votre commande à l'adresse indiquée dans votre compte ou renseignée lors de la commande.

Oui. Chaque fois que vous entrez un numéro d'identification fiscale (TIN) valide, vous recevrez votre facture avec ces détails. Si vous n'avez pas placé de NIF sur votre compte ou fourni un NIF erroné, nous émettrons automatiquement une facture au Client indifférencié, conformément à la loi.

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