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  • Pour les îles Açores, entre 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
  • Pour le reste des pays entre 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
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  • Portugal continental: GRATUIT
  • Iles du Portugal: Madère et Açores: 7,50 €
  • Espagne continentale: 5,00 €
  • Espagne - Iles Baléares: 15,50 €
  • Espagne - Iles Canaries: 30,00 €
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RETOUR
1. RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Le client a droit à un remboursement si les produits fournis présentent des défauts ou autres non-conformités par rapport aux articles commandés. Le retour peut être effectué dans les 15 jours suivant la notification du défaut et le produit doit conserver sa boîte et son étiquette d'identification respective. Le vendeur procédera à l'analyse du produit retourné et informera l'utilisateur de son droit au remboursement respectif (le cas échéant). En règle générale, le vendeur procède à un remboursement dans les 10 jours ouvrables et, dans tous les cas, dans les 15 jours à compter de la date de confirmation par e-mail du droit à un remboursement. Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme étant les raisons justifiant le retour, la totalité du montant payé sera remboursée. Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

2. RETRAIT POUR RETRAIT

Le client peut, s'il n'est pas satisfait des produits livrés, les renvoyer dans les 15 jours calendaires après réception. Cependant, le droit de retour ne s'applique qu'à condition que les produits:

- n'ont pas été utilisés.

- Le client a le droit d'essayer des chaussures et des accessoires pour tester la taille et la forme, mais ne peut pas les utiliser.

- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (l'emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme endommagé).

- Soyez complet (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).

- N'ont pas été altéré et conservez l'étiquette d'identification.

3. ÉCHANGE PAR TAILLE OU AUTRES ARTICLES

Pour échanger un article contre un autre ou pour modifier la taille d'un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

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