¿Como puedo comprar en PIKITRI Online Store?

El proceso de compra es simples, basta seguir los siguientes pasos:

  1. Elija la sección bebé, niña, niño o accesorios.
  2. Visualice los productos que le interesan. Haga clique en el producto y evalúe las imágenes e información correspondiente, como la descripción, la talla, el precio y la cuantidad.
  3. Adicione lo producto a la cesta de compra. Después podrá elegir entre continuar a comprar o procesar su pedido 
. El registro no es obligatorio.
  4. Seleccione lo siguiente método de pago: PayPal.
  5. Confirme su pedido.
  6. Recibirá un e-mail de confirmación de su pedido.

¿Puedo apagar algún producto de mi pedido?

Sí. Puede apagar de su cesta de compra los productos que no desea, antes de procesar su pedido.

¿Para efectuar una compra tengo obligatoriamente de hacer un registro en sitio web?

No. Podrá finalizar su pedido sin proceder al registro en el sitio web, escogiendo la opción “comprar sin criar cuenta”.

¿En qué países es posible la entrega?

Actualmente la PIKITRI Online Store efectúa envíos para Portugal, España, Francia y Reino Unido.

¿Tendré de pagar Derechos de Aduana y Derechos de Importación?

Debido a las diferentes políticas aduaneras y derechos de importación, la Pikitri no tiene controlo sobre eventuales costos que puedan ser aplicados en momento de la llegada de una encomienda al país de destino, no siendo posible prever lo valor exacto de estos derechos.

Si tuviera alguna duda, podrá contactar la aduana local antes de efectuar su pedido para obtener información acerca dos costos aduaneros e de su aplicación.

¿Qué forma de pago puedo usar para efectuar mis compras?

Actualmente, la Pikitri dispone como medio de pago PayPal.

Ver más información aquí.

¿Como puedo comprobar que efectué correctamente mi compra?

Después de proceder al su pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibir, por favor contáctenos por medio de los canales  disponibles e presentados en lo sitio web.

¿Es seguro comprar en la PIKITRI Online Store?

Sí. Puede comprar con total tranquilidad, pues este sitio web asume un compromiso de responsabilidad para con sus visitantes, protegiendo sus datos personales con base en la encriptación de la transmisión de datos por medio de un HTTP seguro, garantiendo la seguranza de sus compras e de sus datos.

¿En qué moneda puedo efectuar el pago?

Todos los pedidos son colocados en Euro (€), siendo lo pago procesado en esta moneda.

Por favor note que, si su cuenta bancaria si encuentra en una moneda diferente, lo tipo de cambio usado para debitar de su cuenta será determinado automáticamente por su Banco/PayPal y no por la PIKITRI.

Vi un producto en una das tiendas. ¿Puedo comprarlo online?

El stock presentado en este sitio web representa normalmente el stock disponible en la tienda.

Caso no encuentre lo producto que procura, por favor contacte el atención al cliente por medio del e-mail customer.care@pikitristore.com y tentaremos ayúdalo.

¿Los productos con la indicación de indisponible son repuestos?

Cuando un artigo está indisponible, procuraremos poner a disposición de nuevo lo más rápido posible. Se pretender, por favor envíe un e-mail para:  customer.care@pikitristore.com indicando la referencia, color y talla pretendida.

Luego que se encuentre disponible entraremos en contacto. Si no existe stock disponible ni perspectiva de reposición, lo producto será retirado del sitio web.

¿Como puedo devolver/cambiar un producto que compré en PIKITRI Online Store?

Por favor, llenar o formulário.

Identifique los productos que pretende devolver/cambiar e seleccione una das 3 opciones.

Confirme la morada dónde deberá ser levantado el pedido.

Envíe el formulario para customer.care@pikitristore.com, indicando su contacto telefónico, morada, data e hora pretendida para recogida, de forma a que podamos agendar.

Coloque el producto y el formulario debidamente llenado en embalaje. Caso sea posible, junte también la copia del talón.

Puede usar el embalaje original dónde recibió  el pedido u otra caja de cartón, desde que no estén dañificada. Caso utilice la embalaje origínale, vacíela y coloque apenas el producto que pretende devolver. Si la caja tiene etiqueta,  adhesivos u otros materiales de entregas anteriores, remuévalos e cole la etiqueta de devolución, que fue entregue juntamente con la encomienda. Cierre la caja e séllela con cinta adhesiva.

¿Tiene algún costo devolver mi producto?

Las devoluciones en PIKITRI Online Store son siempre gratis. Portugal e España: Devolución gratis por medio de recogida al domicilio. Restantes países: devolución gratis vía correo normal para siguiente morada:

PIKITRI® | Comikway Unipessoal, Lda.
Travessa das Indústrias, 43, Zona Industrial de Mosteirô,
4520-409 Mosteirô VFR, Portugal.

Por favor note que deberá siempre anexar el documento acreditativo de los costos de envío del producto devuelto para efectos de reembolso. Más informaciones aquí.
Se lo pedido devuelto no contener esta información, el reembolso de los costos de envío no podrá ser considerado.

¿Cuándo y como recibiré mi reembolso?

Después de recepcionar y analizar el producto el vendedor informará el usuario del reembolso que tiene derecho (si fuer el caso). El reembolso de la cuantía paga será siempre hecho usando la misma forma  de pago usada en la compra

¿Cuánto tiempo demorará a llegar mi pedido?

Para Portugal  e España Continental, la entrega es hecha hasta 2 días laborables después de la expedición.
Para Isla de Madeira, eentre 5 a 7 días laborales después de la expedición.
Para Isla dos Azores, entre 6 a 12 días laborales después de la expedición.
Para os Restantes países entre 3 a 7 días laborales después de la expedición.

¿Cuánta costa los gastos de envío de mi pedido?

Portugal Continental: Gratis
Portugal Islas: Madeira y Azores: 7,50€

España Continental: 5,00€
España – Islas Baleares: 15,50€
España – Islas Canarias: 30,00€

 

Restantes países, por favor indique la morada de entrega pretendida para: customer.care@pikitristore.com.

¿Dónde voy a recibir mi pedido?

Recibirá su pedido en la morada indicada en su cuenta o en morada introducida en el momento del pedido.

¿La factura será emitida con mis dados personales?

Sí. Siempre que colocar un número de identificación fiscal (NIF) válido, recibirá su factura con estos datos. Caso no tenga colocado un NIF en su cuenta o tenga fornecido un NIF errado iremos automáticamente emitir factura a cliente indiferenciado, de acuerdo con lo previsto en la ley.

¿Como recupero mi contraseña olvidada?

Se no si recuerda de du contraseña olvidada, podrá recuperarla en lo inicio de sesión. Recibirá un email con su nueva contraseña.

¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades de la PIKITRI Online Store?

Sí, suscriba la nuestra NEWSLETTER en rodapié de la página inicial, para recibir informaciones sobre las últimas novedades.